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Kapture CRM

Piattaforma di servizio clienti intelligente, migliora la soddisfazione del cliente

About Kapture CRM

Kapture CRM è una piattaforma di gestione del servizio clienti omnichannel che aiuta le aziende a fornire un'esperienza eccezionale ai clienti. Integra più canali come email, telefono, social media, chat online, gestendo in modo unificato le richieste dei clienti. Offre funzionalità come instradamento intelligente basato su AI, risposte automatiche, analisi del sentiment. Supporta la gestione dei ticket, la knowledge base, l'analisi dei report. Adatto per e-commerce, retail, settore dei servizi, migliora l'efficienza del servizio clienti e la soddisfazione dei clienti.

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#crm#servizio clienti#supporto#affari
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Key Metrics

2026-08-01 - 2026-08-31
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Direct visits: 0%Email: 0%Organic search: 0%Paid ads: 0%Referrals: 0%

Traffic Sources

2026-08-01 - 2026-08-31
  • Direct visits0
  • Email0
  • Organic search0
  • Paid ads0
  • Referrals0

Kapture CRM Core Features

Omnichannel Ticketing — Unify all customer inquiries from email, phone, social media, and live chat into a single, organized ticket system for streamlined management.

AI-Powered Automation — Automate repetitive tasks with intelligent ticket routing, auto-responses, and AI-driven suggestions to improve response times and efficiency.

Sentiment Analysis — Gain real-time insights into customer emotions and satisfaction levels to prioritize urgent issues and personalize interactions.

Knowledge Base Management — Create and maintain a self-service knowledge base with articles and FAQs to empower customers and reduce support ticket volume.

Advanced Reporting & Analytics — Track key performance metrics like response time, resolution rate, and customer satisfaction with customizable dashboards and reports.

Integration Ecosystem — Seamlessly connect with popular e-commerce platforms, helpdesk tools, and business applications to centralize data and workflows.

Multi-Channel Support — Deliver consistent support across all channels including WhatsApp, Facebook, Instagram, and more, ensuring customers reach you wherever they are.

Kapture CRM Subscription Plan

Starter

Contact sales

  • Up to 5 agents
  • Omnichannel ticketing
  • Basic reporting
  • Email support

Growth

Contact sales

  • Up to 20 agents
  • AI-powered automation
  • Advanced analytics
  • Priority support

Enterprise

Contact sales

  • Unlimited agents
  • Custom integrations
  • Dedicated account manager
  • SLA and 24/7 support

FAQ from Kapture CRM

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Piano gratuito per sempre disponibile, da 20 dollari al mese

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Gorgias è una piattaforma di helpdesk costruita specificamente per i marchi di e-commerce, che si integra profondamente con Shopify, WooCommerce e BigCommerce. Il suo Agente AI gestisce automaticamente le domande ripetitive su ordini, resi e spedizioni, liberando il tuo team per questioni complesse. Centralizza il supporto via email, live chat, SMS e social media in un'unica dashboard. Con potenti macro e automazioni basate sull'intento, Gorgias aiuta i negozi online a ridurre i ticket di supporto e a generare più entrate attraverso un servizio proattivo.

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eesel AI si connette agli strumenti esistenti della tua organizzazione — Notion, Confluence, Google Drive, Slack e altri — per costruire un assistente AI consapevole della conoscenza che può rispondere istantaneamente alle domande dei dipendenti. Invece di cercare attraverso documentazione sparsa, i team ottengono risposte dirette e accurate basate sui loro contenuti interni. Con 50 risposte e 50 pagine indicizzate gratuite al mese, i piccoli team possono provare la piattaforma prima di scalare. Particolarmente utile per l'onboarding, gli helpdesk IT e i wiki interni.

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