About Kapture CRM
Kapture CRM هو منصة إدارة خدمة العملاء متعددة القنوات، تساعد الشركات على تقديم تجربة عملاء استثنائية. يدمج البريد الإلكتروني، الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي، الدردشة عبر الإنترنت، وغيرها من القنوات، لإدارة استفسارات العملاء بشكل موحد. يوفر ميزات مثل التوجيه الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الرد التلقائي، تحليل المشاعر. يدعم إدارة التذاكر، قاعدة المعرفة، تحليل التقارير. مناسب للتجارة الإلكترونية، التجزئة، قطاع الخدمات، لتعزيز كفاءة خدمة العملاء ورضا العملاء.
Tags
#نظام إدارة علاقات العملاء#خدمة العملاء#دعم#الأعمال
0 visits
0 bookmarks
التسعير
اتصل بالمبيعات للحصول على عرض سعرVisit Trend
Key Metrics
2026-08-01 - 2026-08-31- Monthly visits
- 0
- Avg. visit duration
- 00:00
- Pages per visit
- 0.00
- Bounce rate
- 0.00%
Source Share
Direct visits: 0%Email: 0%Organic search: 0%Paid ads: 0%Referrals: 0%
Traffic Sources
2026-08-01 - 2026-08-31- Direct visits0
- Email0
- Organic search0
- Paid ads0
- Referrals0
Kapture CRM Core Features
Omnichannel Ticketing — Unify all customer inquiries from email, phone, social media, and live chat into a single, organized ticket system for streamlined management.
AI-Powered Automation — Automate repetitive tasks with intelligent ticket routing, auto-responses, and AI-driven suggestions to improve response times and efficiency.
Sentiment Analysis — Gain real-time insights into customer emotions and satisfaction levels to prioritize urgent issues and personalize interactions.
Knowledge Base Management — Create and maintain a self-service knowledge base with articles and FAQs to empower customers and reduce support ticket volume.
Advanced Reporting & Analytics — Track key performance metrics like response time, resolution rate, and customer satisfaction with customizable dashboards and reports.
Integration Ecosystem — Seamlessly connect with popular e-commerce platforms, helpdesk tools, and business applications to centralize data and workflows.
Multi-Channel Support — Deliver consistent support across all channels including WhatsApp, Facebook, Instagram, and more, ensuring customers reach you wherever they are.
Kapture CRM Subscription Plan
Starter
Contact sales
- Up to 5 agents
- Omnichannel ticketing
- Basic reporting
- Email support
Growth
Contact sales
- Up to 20 agents
- AI-powered automation
- Advanced analytics
- Priority support
Enterprise
Contact sales
- Unlimited agents
- Custom integrations
- Dedicated account manager
- SLA and 24/7 support
