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Kapture CRM

Plateforme de service client intelligent, améliorant la satisfaction client

About Kapture CRM

Kapture CRM est une plateforme de gestion de service client omnicanal qui aide les entreprises à offrir une expérience client exceptionnelle. Elle intègre plusieurs canaux tels que l'e-mail, le téléphone, les médias sociaux et le chat en ligne pour gérer de manière unifiée les demandes des clients. Elle propose des fonctionnalités telles que le routage intelligent piloté par l'IA, les réponses automatiques et l'analyse des sentiments. Elle prend en charge la gestion des tickets, la base de connaissances et l'analyse des rapports. Adaptée aux secteurs du commerce électronique, de la vente au détail et des services, elle améliore l'efficacité du service client et la satisfaction des clients.

Tags

#crm#service-client#support#affaires
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Key Metrics

2026-09-01 - 2026-09-30
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Direct visits: 0%Email: 0%Organic search: 0%Paid ads: 0%Referrals: 0%

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2026-09-01 - 2026-09-30
  • Direct visits0
  • Email0
  • Organic search0
  • Paid ads0
  • Referrals0

Kapture CRM Core Features

Omnichannel Ticketing — Unify all customer inquiries from email, phone, social media, and live chat into a single, organized ticket system for streamlined management.

AI-Powered Automation — Automate repetitive tasks with intelligent ticket routing, auto-responses, and AI-driven suggestions to improve response times and efficiency.

Sentiment Analysis — Gain real-time insights into customer emotions and satisfaction levels to prioritize urgent issues and personalize interactions.

Knowledge Base Management — Create and maintain a self-service knowledge base with articles and FAQs to empower customers and reduce support ticket volume.

Advanced Reporting & Analytics — Track key performance metrics like response time, resolution rate, and customer satisfaction with customizable dashboards and reports.

Integration Ecosystem — Seamlessly connect with popular e-commerce platforms, helpdesk tools, and business applications to centralize data and workflows.

Multi-Channel Support — Deliver consistent support across all channels including WhatsApp, Facebook, Instagram, and more, ensuring customers reach you wherever they are.

Kapture CRM Subscription Plan

Starter

Contact sales

  • Up to 5 agents
  • Omnichannel ticketing
  • Basic reporting
  • Email support

Growth

Contact sales

  • Up to 20 agents
  • AI-powered automation
  • Advanced analytics
  • Priority support

Enterprise

Contact sales

  • Unlimited agents
  • Custom integrations
  • Dedicated account manager
  • SLA and 24/7 support

FAQ from Kapture CRM

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Plan gratuit à vie disponible, à partir de 20 $/mois

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AiSensy est une plateforme de marketing et d'engagement client basée sur WhatsApp qui permet aux entreprises de diffuser des messages, de mener des campagnes de marketing par étapes et de déployer des chatbots IA à grande échelle. Avec un plan gratuit à vie incluant des conversations de service illimitées et 1 $ de crédit de départ, commencer nécessite un investissement minimal. Les entreprises peuvent envoyer des offres promotionnelles, automatiser les mises à jour de commande et exécuter des campagnes publicitaires Click-to-WhatsApp directement depuis le tableau de bord. Utilisée par des milliers de marques en Inde et en Asie du Sud-Est pour stimuler l'engagement et les ventes via WhatsApp.

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eesel AI se connecte aux outils existants de votre organisation — Notion, Confluence, Google Drive, Slack, et plus encore — pour créer un assistant IA conscient des connaissances qui peut répondre instantanément aux questions des employés. Plutôt que de chercher dans une documentation dispersée, les équipes obtiennent des réponses directes et précises basées sur leur propre contenu interne. Avec 50 réponses et 50 pages indexées gratuites par mois, les petites équipes peuvent essayer la plateforme avant de passer à l'échelle. Particulièrement utile pour l'intégration, les services d'assistance informatique et les wikis internes.

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